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防疫当道民众不跑银行 个人网银申请暴增

时间:2020-04-21 12:59人气:编辑:admin

台北20日电

元大银行分析,疫情将客户推向使用数位科技,让原本对网络不熟悉、较没安全感的银行客户,开始接触、浏览银行网站,并摸索操作下单及交易的方式。 本报系数据库

疫情延烧,政府持续宣导应保持社交距离、避免出入人潮拥挤场所,不过元大银行数位金融客群分析团队观察发现,虽然民众减少外出,理财需求仍在,元大银今年首季两大新增申请客户数双双创下历史新高。

元大银行分析,疫情将客户推向使用数位科技,让原本对网络不熟悉、较没安全感的银行客户,开始接触、浏览银行网站,并摸索操作下单及交易的方式。 本报系数据库

元大银行分析,疫情将客户推向使用数位科技,让原本对网络不熟悉、较没安全感的银行客户,开始接触、浏览银行网站,并摸索操作下单及交易的方式;今年个人网银及行动银行第1季客户申请量暴增,较去年同期增加了82%,行动银行APP下载次数也较去年同期新增91%,两者的新增申请客户数皆为元大银行历史新高,显见疫情对客户消费及生活型态的改变。

元大银也发现,疫情让原本就习惯透过数位通路下单及交易的客户,加强使用网络的频率,以及透过数位通路体验交易产品的多样性。

以元大银行第1季个人网银及行动银行帐务交易笔数为例,较去年同期上升45%;而销售中的「元大台湾高股息优质龙头基金」3月整体募集期间银行申购笔数,其中数位通路下单量就有近一半的贡献度。

另外,第1季透过线上申请信用贷款的笔数,相较去年同期增加约155%,约占信贷整体拨贷金额3成。

元大银认为,疫情确实改变客户的消费型态,也让客户接触数位科技、利用数位通路完成金融交易的行为更为普遍。

凯基银行也指出,近2个月以来,行动银行及网络银行各功能使用率平均提升5成以上,且今年1月以来,外送平台刷卡消费金额较去年同期成长超过1倍,显见疫情促使数位金融、美食外送等「无接触服务」的需求大增。

凯基银行长期投入数位金融服务,而在疫情期间,成效更为凸显,目前数位通路线上申办信用卡及贷款的占比,已达全部申请案件的7成以上;近期网络银行及行动银行也完成超过100项功能优化,加上全新财富管理系统上线,客户可以透过手机、电脑及电话客服,直接完成8成以上的金融服务。

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